0.1 ACDGP - Группы автоматического распределения вызовов

AMO ACDGP обеспечивает возможность добавления (ADD) статических данных для групп автоматического распределения вызовов (ACD), а также возможности изменения (CHANGE), удаления (DELETE), отображения (DISPLAY) и регенерации (REGENERATE) соответствующих данных.

Группа автоматического распределения вызовов (ACD) ассоциируется с методом поиска, одним старшим оператором, различными значениями индикации ожидающих вызовов и, возможно, назначается главной группой для своего старшего оператора. Имеются следующие методы поиска - линейный (LIN), циклический (CIRC) и первым прибыл - первым обслужен (FIFO). При линейном поиске (LIN) поиск первого свободного оператора всегда начинается с первого оператора, входящего в группу. При циклическом (CIRC) поиске поиск начинается с которая следует непосредственно за оператором, который был найден последним, циклический поиск продолжается, пока не будет найден свободный оператор. При поиске первым прибыл - первым обслужен (FIFO) выбирается оператор, который дольше всех был свободен, независимо от его положения в группе.

Каждая группа ACD должна быть закреплена за старшим оператором. По умолчанию первая закрепленная за старшим оператором группа назначается главной группой для этого старшего оператора. Если за тем же старшим оператором закреплены другие группы, то смена может назначить другую главную группу, задав для параметра PRIMARY значение YES. Каждый старший оператор, за которым закреплено несколько групп, может иметь только одну главную группу.

Значения светодиодных индикаторов ожидающих вызовов используются для информирования операторов группы о том, что количество ожидающих вызовов достигло критического значения. То того, как количество вызовов достигнет критического значения индикатор не горит. Индикатор загорается, а затем начинает мигать при достижении критических значений. И наоборот, когда количество вызовов снижается ниже заданного значения, индикатор реагирует соответствующим образом. Пороговые значения индикатора задаются параметрами ON, FLASH и WINK. При задании значений параметров следует соблюдать следующие условия ON<FLASH<WINK.

Количество операторов а группе ACD определяется командой AMO AGENT, системное ограничение для каждой группы - 400 операторов.

При изменении метода поиска с CIRCULAR или LINEAR на FIFO или наоборот, перед изменением должна быть отменена регистрация всех операторов с помощью команды AMO. Операторы на должны регистрироваться в системе, пока не будет завершено внесение изменений. Операторы с автоматической регистрацией будут зарегистрированы в системе командой AMO по окончании внесения изменений.

0.1.1 Ограничения

Это описание действует начиная с SP300E-V3.0

0.1.2 Взаимосвязи

AMO ACDRT	:	Конфигурирование таблиц маршрутизации ACD, которые могут назначать этапы маршрутизации к группе ACD (RTGRP). Если группа ACD указана в ART, то эту группу нельзя удалить.
AMO AGENT	:	Конфигурация операторов ACD, которые могут быть включены в группу ACD с помощью AMO ACDGP. Для удаления ACDGP сначала нужно удалить всех закрепленных за этой ACDGP операторов.
AMO DIMSU	:	Определение количества групп ACD, которые могут быть сконфигурированы в системе.
AMO SDAT	:	Задание атрибута старшего оператора ACD уже созданной абонентской установке. Абонентская установка может как абонентская установка старшего оператора SUPEXT в AMO ACDGP.
AMOs SCSU/SBCSU/SSCSU	:	Конфигурирование STNO, которые могут получать атрибут старшего оператора ACD, который назначается как SUPEXT в AMO ACDGP.
AMO ZAND	:	Включение и выключение функции ACD. Если функция ACD выключена, добавление или изменение групп ACD невозможно.

0.1.3 Функции AMO

ADD ACDGP	:	Добавление статических данных группы ACD
CHANGE ACDGP	:	Изменение статических данных группы ACD
DELETE ACDGP	:	Удаление статических данных группы ACD
DISPLAY ACDGP	:	Отображение статических данных группы ACD
REGENERATE ACDGP	:	Регенерация статических данных группы ACD

0.1.3.1 ADD-ACDGP

Новая группа ACD создается с помощью функции ADD-ACDGP. Параметр ACDGRP определяет, какая из возможных 255  будет создана. Если параметр ACDGRP не указан, то  AMO назначает группе первый свободный номер. Задание для параметра ACDGRP номера уже существующей группы является ошибкой. Остальные параметры описывают создаваемую группу ACD.

При создании новой группы ACD, для группы следует указать абонентскую установку старшего оператора.  Абонентская установка старшего оператора должна быть сконфигурирована с помощью AMO SDAT с заданием атрибута старшего оператора для ACD.

По умолчанию индикаторы находятся в состоянии NO (выкл). Если для группы ACD задана опция индикации YES (да), то обязательно должны быть заданы значения для параметров ON (вкл), FLASH (горит) и WINK (мигает).

Метод поиска - это необязательный параметр, значение по умолчанию - FIFO.

Обзор процедуры 

Код команды	Параметры
ADD-ACDGP	[ACDGP=<число>],[SEARCH=<параметр>]
	,SUPEXT=<число>,[PRIMARY=<параметр>]
	|,LED=YES
	,ON=<число>,FLASH=<число>,WINK=<число>;
	|,LED=NO;

Примеры 

1.	Создание группы ACD #1, закрепленной за старшим оператором 233601, с циклическим поиском.

Ввод:

ADD-ACDGP:ACDGRP=1,SEARCH=CIRC,SUPEXT=233601,LED=YES,ON=6,FLASH=13,WINK=20;

Вывод:

H01: ACD GROUP ACDGRP=1 HAS BEEN ADDED.

2.	Создание группы ACD #2, закрепленной за старшим оператором 233601 в качестве первичной группы, с поиском первый поступил - первый обслужен без индикации.

Ввод:

ADD-ACDGP:ACDGRP=2,SUPEXT=233601,PRIMARY=YES,LED=NO;

Вывод:

H01: ACD GROUP ACDGRP=2 HAS BEEN ADDED.

3.	Создание еще одной группы с линейным поиском, закрепленной за старшим оператором 233601.

Ввод:

ADD-ACDGP:SEARCH=LIN,SUPEXT=233601,LED=YES,ON=6,FLASH=13,WINK=20; 

Вывод:

H01: ACD GROUP ACDGRP=3 HAS BEEN ADDED.

0.1.3.2 CHANGE-ACDGP

Параметры созданной группы ACD могут быть изменены с помощью функции CHANGE-ACDGP. Все параметры, за исключением ACDGRP, являются необязательными, но для изменения данных атрибутов должен быть введен хотя бы один необязательный параметр..

Группа ACD т. е. единственная и поэтому главная группа старшего оператора может быть закреплена за другим оператором. Группа ACD, которая является главной, но не единственной группой, закрепленной за старшим оператором, не может быть закреплена за другим старшим оператором, пока другой группе не будет задан статус главной группы существующего старшего оператора.

При изменении метода поиска с CIRCULAR или LINEAR на FIFO или наоборот, перед изменением должна быть отменена регистрация всех операторов с помощью команды AMO. Операторы на должны регистрироваться в системе, пока не будет завершено внесение изменений. Операторы с автоматической регистрация будут зарегистрированы в системе командой AMO по окончании внесения изменений.

Обзор процедуры 

Код команды	Параметры
CHANGE-ACDGP	ACDGRP=<число>,[SEARCH=<параметр>]
	,[SUPEXT=<число>],[PRIMARY=<параметр>]
	,|[LED=YES]
	,[ON=<число>],[FLASH=<число>],[WINK=<число>];
	,|[LED=NO];

Примеры

1.	Закрепление группы ACD #1 за старшим оператором 233622.

Ввод:

CHANGE-ACDGP:ACDGRP=1,SUPEXT=233622;

Вывод:

H04: THE ACD GROUP 1 HAS BEEN CHANGED.

2.	Изменение метода поиска группы ACD и включение опции индикации.

Ввод:

CHANGE-ACDGP:ACDGRP=2,SEARCH=LIN,LED=YES,ON=4,FLASH=10,WINK=15;

Вывод:

H04: ACD GROUP ACDGRP=2 HAS BEEN CHANGED.

0.1.3.3 DELETE-ACDGP

Созданные группы ACD удаляются с помощью функции DELETE ACDGP. Для удаления группы ACD  нужно ввести только ее номер. При вводе запроса на удаление группы ACD команда AMO требует, чтобы за группой не были закреплены операторы. Пока закрепленные за группой операторы не переназначены или не удалены с помощью AMO AGENT удалить группу нельзя.

Группу ACD т. е. единственную и следовательно главную группу старшего оператора можно удалить. Группу ACD, которая является главной но не единственной группой старшего оператора, можно удалить только после того, как главной для этого старшего оператора будет назначена другая группа.

Группу ACD нельзя удалить, если на группу есть ссылка в таблицах маршрутизации (AMO-ACDRT).

Обзор процедуры

Код команды	Параметры
DELETE-ACDGP	ACDGRP=<число>;

Примеры

1.	Удаление группы ACD #2.

Ввод:

DEL-ACDGP:ACDGRP=2; 

Вывод:

F13: THE SPECIFIED ACD GROUP IS CONFIGURED AS A PRIMARY GROUP.
     IT CAN BE DELETED ONLY AFTER ASSIGNING
     AN OTHER GROUP TO BE THE PRIMARY GROUP
     OF SUPERVISOR SUPEXT=@@@@@@.

2.	Удаление группы ACD #1.

Ввод:

DEL-ACDGP:ACDGRP=1; 

Вывод:

H03: ACD GROUP ACDGRP=1 HAS BEEN DELETED.

0.1.3.4 DISPLAY-ACDGP

Параметры одной или нескольких групп ACD  можно вывести с помощью функции DISPLAY-ACDGP.

Существует несколько способов запроса вывода данных. Несколько групп ACD могут выводиться с помощью команды ACDGRP как нижний или верхний диапазон дисплея. Если параметр ACDGRP не задан, то выводится информация о всех группах ACD системы. При изменении параметра ACDGRP может выводиться информация об одной или о нескольких заданных группах ACD.

Например:

Все группы  ACD:	DISP-ACDGP:;
Одна определенная группа:	DISP-ACDGP:5;
Диапазон групп ACD:	DISP-ACDGP:2&&5;
Заданные группы:	DISP-ACDGP:1&3&4&10;

С помощью параметра SUPEXT возможен вывод информации о всех группах ACD, закрепленных за одним старшим оператором. Также возможен вывод групп ACD по методу поиска или по первичному статусу. Для просмотра входящих в группу ACD операторов используйте AMO AGENT.

Параметры SUPEXT, SEARCH и PRIMARY относятся к той же группе, поэтому может быть введен только один из этих параметров. Если параметр ACDGRP не введен, то выводится информация для всех групп системы.

При инициализации этой функции выполняются определенные проверки. При каждой проверке выводится либо запрос либо сообщение об окончании проверки.

Обзор процедуры

Код команды	Параметры
DISPLAY-ACDGP	[ACDGRP=<число>],{[SUPEXT=<число>]
	,[SEARCH=<параметр>],[PRIMARY=<параметр>]};

Примеры

1.	Отображение групп ACD 1 и 5.

Ввод:

DISP-ACDGP:ACDGRP=1&5; 

Вывод:

   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+ 
   |ACDGRP | #AGTS  | SUPEXT | SEARCH | PRIMARY | ON   | FLASH | WINK |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    1  |     5  | 233601 |  CIRC  |     NO  |  13  |   18  |  20  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    5  |     8  | 233635 |   LIN  |    YES  |   5  |   10  |  15  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+

2.	Отображение всех первичных групп ACD.

Ввод:

DISP-ACDGP:PRIMARY=YES; 

Вывод:

   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+ 
   |ACDGRP | #AGTS  | SUPEXT | SEARCH | PRIMARY |  ON  | FLASH | WINK |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    2  |    15  | 233601 |   LIN  |    YES  |   0  |    0  |   0  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    5  |     8  | 233635 |  CIRC  |    YES  |   4  |    8  |  16  | 
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    8  |    17  | 233623 |  CIRC  |    YES  |   0  |    0  |   0  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   11  |    22  | 233618 |  FIFO  |    YES  |  11  |   22  |  44  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   21  |    15  | 233603 |  FIFO  |    YES  |  15  |   21  |  30  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   25  |    17  | 233611 |   LIN  |    YES  |   8  |   14  |  17  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+

3.	Отображение групп ACD с линейным методом поиска LINEAR из диапазона групп с 2 по 30.

Ввод:

DISP-ACDGP:ACDGRP=2&&30,SEARCH=LIN; 

Вывод:

   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+ 
   |ACDGRP | #AGTS  | SUPEXT | SEARCH | PRIMARY |  ON  | FLASH | WINK |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    2  |   15   | 233601 |   LIN  |    YES  |   0  |    0  |   0  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    4  |    8   | 233623 |   LIN  |     NO  |   4  |    8  |  16  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    9  |   17   | 233623 |   LIN  |     NO  |   8  |   17  |  34  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   14  |   22   | 233618 |   LIN  |     NO  |   0  |    0  |   0  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   19  |   15   | 233603 |   LIN  |     NO  |   7  |   15  |  30  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   25  |   17   | 233611 |   LIN  |    YES  |   8  |   14  |  17  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+

4.	Отображение всех групп ACD, закрепленных за старшим оператором 233635

Ввод:

DISP-ACDGP:SUPEXT=233635; 

Вывод:

   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |ACDGRP | #AGTS  | SUPEXT | SEARCH | PRIMARY |  ON  | FLASH | WINK |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    3  |    15  | 233635 |  CIRC  |     NO  |   7  |   15  |  30  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    4  |     8  | 233635 |   LIN  |     NO  |   4  |    8  |  16  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |    5  |     8  | 233635 |   LIN  |    YES  |   5  |   10  |  15  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   13  |    17  | 233635 |  CIRC  |     NO  |   8  |   17  |  34  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   22  |    17  | 233635 |  FIFO  |     NO  |   0  |    0  |   0  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+
   |   24  |    22  | 233635 |  FIFO  |     NO  |  11  |   22  |  44  |
   +-------+--------+--------+--------+---------+------+-------+------+

0.1.3.5 REGENERATE-ACDGP

Функция REGENERATE-ACDGP используется для регенерации ACDGP в том же порядке, что и в формате ADD-ACDGP.

Регенерация может выполняться для одной группы, нескольких групп или диапазона групп.

Обзор процедуры

Код команды	Параметры
REGENERATE-ACDGP	[ACDGRP=<число>];

Примеры

1.	Регенерация всех групп ACD.

Ввод:

REG-ACDGP:;

Вывод:

ADD-ACDGP:1,CIRC,233601,NO,YES,13,20,30; 
ADD-ACDGP:2,LIN,233601,YES,NO; 
ADD-ACDGP:3,CIRC,233635,NO,YES,7,15,30; 
ADD-ACDGP:4,LIN,233635,NO,YES,4,8,16; 
ADD-ACDGP:5,LIN,233635,YES,YES,5,10,15; 
ADD-ACDGP:8,CIRC,233623,YES,NO; 
ADD-ACDGP:9,LIN,233623,NO,YES,8,17,34; 
ADD-ACDGP:11,FIFO,233618,YES,YES,11,22,44; 
ADD-ACDGP:13,CIRC,233635,NO,8,17,34; 
ADD-ACDGP:14,LIN,233618,NO,NO; 
ADD-ACDGP:19,LIN,233603,NO,YES,7,15,30; 
ADD-ACDGP:21,FIFO,233603,YES,7,15,30; 
ADD-ACDGP:22,FIFO,233635,NO,NO; 
ADD-ACDGP:24,FIFO,233635,NO,YES,11,22,44; 
ADD-ACDGP:25,LIN,233611,YES,YES,8,14,17; 

2.	Регенерация групп ACD 1, 5 и 8.

Ввод:

REG-ACDGP:1&5&8;

Вывод: 

ADD-ACDGP:1,CIRC,233601,NO,YES,13,20,30; 
ADD-ACDGP:5,LIN,233635,YES,YES,5,10,15; 
ADD-ACDGP:8,CIRC,233623,YES,NO; 

3.	Регенерация групп ACD с 10 по 30.

Ввод:

REG-ACDGP:10&&30;

Вывод:

ADD-ACDGP:11,FIFO,233618,YES,YES,11,22,44; 
ADD-ACDGP:13,CIRC,233635,NO,YES,8,17,34; 
ADD-ACDGP:14,LIN,233618,NO,NO; 
ADD-ACDGP:19,LIN,233603,NO,YES,7,15,30; 
ADD-ACDGP:21,FIFO,233603,YES,YES,7,15,30; 
ADD-ACDGP:22,FIFO,233635,NO,NO; 
ADD-ACDGP:24,FIFO,233635,NO,YES,11,22,44; 
ADD-ACDGP:25,LIN,233611,YES,YES,8,14,17; 

0.1.4 Описание параметров 

ACDGRP	Номер группы ACD
	Тип ввода	:	от 0 до 20 одиночные значения, объединенные & или &&, необязательное (DISPLAY / REGENERATE)
			одиночное значение, обязательное (CHANGE / DELETE)
			одиночное значение, необязательное (ADD)
	Возможные значения	:	число, 1-255
	Значение по умолчанию	:	нет (ADD / CHANGE / DELETE)
			все (REGEN / DISPLAY)
FLASH	Опция мигания индикатора
	Тип ввода	:	одиночное значение, обязательное (ADD,LED=YES)
			одиночное значение, необязательное (CHANGE,LED=YES)
	Возможные значения	:	число, 2-254
	Значение по умолчанию	:	нет
	Примечание	:	задается 0 командой AMO, если отключена опция индикации
LED	Опции индикации для группы ACD
	Тип ввода	:	одиночное значение, обязательное (ADD)
			одиночное значение, необязательное (CHANGE)
	Возможные значения	:	NO	включение опции индикации
			YES	выключение опции индикации
	Значение по умолчанию	:	NO (CHANGE)
			нет (ADD)
ON	Опция включения индикации
	Тип ввода	:	одиночное значение, обязательное (ADD,LED=YES)
			одиночное значение, необязательное (CHANGE,LED=YES)
	Возможные значения	:	число, 1-253
	Значение по умолчанию	:	нет
	Примечание	:	задается 0 командой AMO, если отключена опция индикации
PRIMARY	Первичная опция группы ACD
	Тип ввода	:	одиночное значение, третий параметр максимум 1 группы(DISPLAY)
		:	одиночное значение, необязательное (ADD / CHANGE)
	Возможные значения	:	NO
			YES
	Значение по умолчанию	:	NO
SEARCH	Метод поиска группы ACD
	Тип ввода	:	одиночное значение, второй параметр максимум 1 группы(DISPLAY)
			одиночное значение, необязательное (ADD / CHANGE)
	Возможные значения	:	CIRC	циклический
			FIFO	первым поступил - первым обслужен
			LIN	линейный
	Значение по умолчанию	:	FIFO
SUPEXT	Номер абонентской установки старшего оператора для группы ACD
	Тип ввода	:	одиночное значение, первый параметр максимум 1 группы(DISPLAY)
			одиночное значение, обязательное (ADD)
			одиночное значение, необязательное (CHANGE)
	Возможные значения	:	число, 0-999999
	Значение по умолчанию	:	нет
WINK	Опция мигания индикации
	Тип ввода	:	одиночное значение, обязательное
			одиночное значение, необязательное
	Возможные значения	:	число, 3-255
	Значение по умолчанию	:	нет
	Примечание	:	задается 0 командой AMO, если отключена опция индикации

0.1.5 Сообщения об ошибках и предупредительные сообщения

Примечание:

При выполнении различных команд AMO ACDGP взаимодействует с системой обработки вызовов. некоторые сообщения об ошибках и предупредительные сообщения отражают негативные ответы системы обработки вызовов при запросах AMO на отмену регистрации, регистрацию и блокировку групп операторов.

Для некоторых типов команд AMO ACDGP передает сообщения системе обработки вызовов (запрос блокировки группы операторов) перед изменение статической базы данных. Если запрос завершается неудачно (негативный ответ системы обработки вызовов), статическая база данных не изменяется. При этом выводится сообщение об ошибке F17.

0.1.5.1 Сообщения об ошибках 

F01:	ДЛЯ ГРУПП ACD ВЫДЕЛЕНО НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ. ВЫДЕЛИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПАМЯТЬ С ПОМОЩЬЮ СЛЕДУЮЩЕЙ КОМАНДЫ:.
	ADD-DIMSU:ACDGRP=<?>;
F02:	ГРУППА ACD ACDGRP= @@@ УЖЕ СОЗДАНА.
F03:	ДОЛЖНО ВЫПОЛНЯТЬСЯ СЛЕДУЮЩЕЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ПОРОГОВЫЕ ЗНАЧЕНИЯ АКТИВИЗАЦИИ ИНДИКАЦИИ: ON:@@@ < FLASH:@@@ < WINK:@@@.
F05:	АБОНЕНТСКАЯ УСТАНОВКА СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА SUPEXT=@@@@@@ НЕ СКОНФИГУРИРОВАНА .
	(СМ. AMO SCSU, SBCSU ИЛИ SSCSU,STNO)
F07:	НОМЕР АБОНЕНТСКОЙ УСТАНОВКИ SUPEXT= @@@@@@ СКОНФИГУРИРОВАН КАК ПОДВИЖНАЯ АБОНЕНТСКАЯ УСТАНОВКА.
	(СМ. AMO SCSU,INS=FLOAT)
F09:	АБОНЕНТ SUPEXT=@@@@@@ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТАРШИМ ОПЕРАТОРОМ. ИЗМЕНИТЕ СТАТУС ОПЕРАТОРА С ПОМОЩЬЮ КОМАНДЫ:
	CHANGE-SDAT:STNO=@@@@@@,TYPE=ATTRIBUT,AATTR=SUPER;
F10:	ГРУППА ACD БЫЛА ДОБАВЛЕНА КАК ГЛАВНАЯ ГРУППА. ЕЕ МОЖНО ЗАКРЕПИТЬ ЗА ДРУГИМ СТАРШИМ ОПЕРАТОРОМ ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЗНАЧЕНИЯ ДРУГОЙ ГЛАВНОЙ ГРУППЫ ОПЕРАТОРУ SUPEXT=@@@.
F11:	ГРУППА ACD ACDGRP=@@@ ВКЛЮЧЕНА В ТАБЛИЦЫ МАРШРУТИЗАЦИИ ACD. ВВЕДИТЕ КОМАНДУ 'DISP-ACDRT;' И НАЙДИТЕ СЛОВА 'ACDGRP', 'CACDGRP' В СТОЛБЦЕ ВЫВОДА С ЗАГОЛОВКОМ 'PARAMETER'. (ДЕЙСТВИЕ=RTGRP/COND)".
F12:	ГРУППА ACD ACDGRP= @@@ НЕ СКОНФИГУРИРОВАНА.
F13:	УКАЗАННАЯ ГРУППА ACD СКОНФИГУРИРОВАНА КАК ГЛАВНАЯ ГРУППА. ЕЕ МОЖНО УДАЛИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЗНАЧЕНИЯ ДРУГОЙ ГЛАВНОЙ ГРУППЫ СТАРШЕМУ ОПЕРАТОРУ SUPEXT=@@@@@@
F14:	УКАЗАННУЮ ГРУППУ ACD МОЖНО УДАЛИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ, КОТОРЫЕ ВКЛЮЧЕНЫ В НЕЕ. ВЫВЕДИТЕ СПИСОК ОПЕРАТОРОВ ГРУППЫ С ПОМОЩЬЮ КОМАНДЫ: DISP-AGENT:ACDGRP=@@@.
F15:	УКАЗАННАЯ ГРУППА ACD СКОНФИГУРИРОВАНА КАК ГЛАВНАЯ ГРУППА. ЕЕ МОЖНО ПРЕВРАТИТЬ В ОБЫЧНУЮ ГРУППУ НАЗНАЧИВ ДРУГУЮ ГРУППУ ГЛАВНОЙ ДЛЯ СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА SUPEXT=@@@@@@.
F16:	ФУНКЦИИ ACD ЗАБЛОКИРОВАНЫ. АКТИВИЗИРУЙТЕ ИХ С ПОМОЩЬЮ КОМАНДЫ:.
	CHANGE-ZAND:TYPE=ACD,ACDALLOW=YES;
F17:	НЕВОЗМОЖНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ ГРУППУ ACD ACDGRP=@@@.
	(ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ)

0.1.5.2 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

H01:	ДОБАВЛЕНА ГРУППА ACD ACDGRP= @@@.
H03:	УДАЛЕНА ГРУППА ACDGRP ACDGRP= @@@.
H04:	ИЗМЕНЕНА ГРУППА ACDGRP ACDGRP= @@@.
H05:	ГРУППА ACDGRP ACDGRP= @@@ НЕ СКОНФИГУРИРОВАНА.
H06:	УКАЗАННАЯ ГРУППА ACD ЗАРЕГИСТРИРОВАНА КАК ГЛАВНАЯ ГРУППА ДЛЯ СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА SUPEXT= @@@@@@,ТАК КАК У СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА ДОЛЖНА БЫТЬ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ОДНА ГЛАВНАЯ ГРУППА (PRIMARY=YES).
H07:	НЕТ ГРУПП ACD ДЛЯ УКАЗАННОГО ДИАПАЗОНА ПАРАМЕТРОВ 'ACDGRP'.
H08:	НЕТ ГРУПП ACD С ACDGRP=@@@.
H09:	НЕТ ГРУПП ACD С ЗАПРАШИВАЕМЫМИ ПАРАМЕТРАМИ В УКАЗАННОМ ДИАПАЗОНЕ 'ACDGRP'-RANGE.
H10:	ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ.
H11:	ИЗ-ЗА НЕДОСТАТКА ПАМЯТИ ОПЕРАТОР AGTID=@@@@@@ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В СИСТЕМОЙ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ. ВЫДЕЛИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПАМЯТЬ КОМАНДОЙ:
	ADD-DIMSU:ACDLOGON=<?>;
H12:	НЕВОЗМОЖНО ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ ГРУППЫ ACD ACDGRP= @@@.
	(ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ)
H13:	ГРУППА ACD ACDGRP= @@@НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В СИСТЕМЕ.
	(ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ)
	НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ В СИСТЕМЕ ОПЕРАТОРА AGTID=@@@, ТАК КАК СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО (AUTOEXT) НЕ СВОБОДНО ИЛИ НЕДОСТУПНО. ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ДЕ АКТИВИЗИРУЙТЕ И СНОВА АКТИВИЗИРУЙТЕ УСТРОЙСТВО С ПОМОЩЬЮ КОМАНД: DEACT-DSSU:OFFTYPE=DC,TYPE=STNO,STNO=<AUTOEXT>; ACT-DSSU:ONTYPE=ANL,TYPE=STNO,STNO=<AUTOEXT>;

0.1.5.3 Выводимые сообщения для каждой функции

ADD: F01, F02, F03, F05, F07, F09, F16 H01, H06, H11

CHANGE: F03, F05, F07, F09, F10, F12, F15, F16, F17, H04, H06, H10, H11, H12, H13

DELETE: F11, F12, F13, F14 H03

DISPLAY: H05, H07, H08, H09

REGENERATE: H05, H07