4.4 ZAUSL Измерение активности пользователя

Среди прочего PABX система предлагает для абонентской установки ряд дополнительных опций. Система измерения активности пользователя регистрирует активность использования каждой из имеющихся опций.

Это AMO контролирует счетчики дополнительных опций, не делая различия между обслуживанием связи (голосовая связь, факс, телетайп и т.д.) или трафика. Кроме того, общие данные, переданные в процессе трафика, записываются и объединяются в соответствии с типом занятия линии.

После вывода состояний счетчиков на дисплей выводится текст "СЧЕТЧИКИ (НЕ) СБРОШЕНЫ".

AMO позволяет одновременно выводить состояния счетчиков для дополнительных опций и передаваемые в ходе трафика данные, а также предлагает опцию - сброс счетчиков после вывода их данных.
Если состояние любого счетчика равно или больше 16777215, состояние счетчика заменяется текстом 'OVERFLOW' (ПЕРЕПОЛНЕНИЕ).

Цикл измерения инициализируется автоматически и запускается при старте или перезапуске системы.

В случае дуплексной системы списки счетчиков для каждого из двух процессоров (резервный и активный или процессоры A и B) должны определяться отдельно, если измерение еще продолжается после переключения программы. Это сделано потому, что величины в счетчиках не сохраняются на жестком диске.

Ниже следует полный список дополнительных опций для абонентской установки и соответствующих измеряемых величин:

Индивидуальный быстрый набор номера	используется
Функциональные клавиши	используются
Именные клавиши	используются
Клавиши DSS (Прямой выбор вызываемого абонента)	используются
Перенаправление вызова	активизировано
Ожидание/отмена вызова	исполняется
Изменение категории связи	исполняется
"Не беспокоить"	активизировано
Подключение к участию в конференции	установлено
Повторный набор сохраненного номера	используется
Постановка в очередь на обратный вызов/внешнюю линию	активизирована
Связь в смешанном режиме	исполняется

Записываются следующие общие данные, передаваемые в ходе трафика:

Число внутренних занятий линии

Этот счетчик фиксирует, сколько раз внутренние пользователи системы поднимали трубки на своих телефонных аппаратах либо чтобы вызвать внутренний или внешний номер, либо чтобы активизировать опции. В это число включаются также активизирование или запрос опции через клавишу Memory. Просматриваются все телефоны пользователей включая рабочие места телефонистов независимо от того, как произведено занятие линии: снятием трубки, при работе "со свободными руками" или с помощью функциональной клавиши.

Число событий обработки вызова

Этот счетчик регистрирует каждое действие программы в центральном процессоре, относящееся к обработке вызовов в системе (установка, освобождение, передача и т.п.). Внутренний вызов между 2 аналоговыми телефонами требует типично обработки 9 процедур, вызов между цифровыми телефонами требует обычно 12 операций, а внешний вызов с цифрового телефона - 18 операций. Очень большое число операций, обрабатываемых, например, в большой системе в течение дня может приводить к переполнению этого счетчика (в настоящее время это 24-битовый регистр), что будет вести к появлению неправдоподобных на взгляд результатов (см. приведенные в Дантонах результаты).

Число выделенных буферов обработки вызовов

Буферы обработки вызовов - это группа элементов памяти, динамически назначаемых каждый раз при попытке вызова. Этот счет дает приблизительное число BHCA в предположении, что ZAUSL запускался не более часа назад.

Число поступивших внешних захватов линии.

Этот счетчик регистрирует общее число вызовов, подавших сигнал узлу системы из внешнего источника, т.е., обменные вызовы, вызовы прямой связи, транзитные захваты линии. Объединение этой величины и числа внутренних захватов дает точное значение величины BHCA для рассматриваемой системы.

Число исходящих внешних захватов линии

Этот счетчик регистрирует полное число вызовов, отправленных из системы к внешнему абоненту (обмен, другой узел сети и т.д.).

Число ответов на внешние вызовы при ATND (ANSDEV=COIC)

Этот счетчик регистрирует все вызовы, появляющиеся при нажатии клавиши ответа внешней линии, т.е., вызовы категории "Т" на экране телефониста.

Число внутренних/прямой связи, на которые дан ответ при ATND (ANSDEV=O)

Этот счетчик регистрирует все вызовы, появляющиеся при нажатии клавиши телефониста, т.е. вызовы категории "О" на экране телефониста.

Число захватов линии клавишей группы внешних линий (ANSDEV=OUTG)

Это исходящие захваты линии, вызываемые набором номера через отмеченные клавиши группы внешних линий.

Число событий PPOUT

Этот счетчик записывает число сообщений, которые PP посылает на DCL.

Число событий PPIN

Этот счетчик записывает число сообщений, которые PP получает от DCL.

Число изменений маршрута

Этот счетчик записывает число попыток найти возможный маршрут при перегруженности сети.

Число транзитных вызовов

Этот счетчик записывает число успешных или безуспешных попыток транзитного вызова.

Число завершенных попыток установления связи двух абонентов

Этот счетчик записывает число попыток сохранить соединения двух абонентов.

Число выходных (контрольных) сообщений ACL

Этот счетчик записывает число сообщений, которые CP посылает на ACL.

Число входных сообщений (команд) ACL

Этот счетчик записывает число сообщений, которые ACL посылает на CP.

Число 1.5-секундных интервалов динамической перегрузки

Этот счетчик регистрирует общее число 1,5-секундных интервалов, когда система находится в состоянии динамической перегрузки.

Число переходов к динамической перегрузке

Этот счетчик регистрирует число переходов системы от состояния отсутствия динамической перегрузки к состоянию с перегрузкой.

Число вызовов, отвергнутых вследствие динамической перегрузки

Этот счетчик регистрирует каждую попытку вызова, отвергнутую вследствие того, что система находится в состоянии динамической перегрузки.

Счетчики блокирования периферийных плат

Для каждого LTU/слота, если хотя бы одна попытка захвата слота потерпела неудачу, выводятся следующие поля данных:

LTU: Номер LTU, при котором не удалась попытка занятия слота.

Слот: Номер слота, при котором не удалась попытка занятия слота.

Число попыток установления соединения: Общее число попыток установить соединение с этим LTU/SLOT.

Число неудачных попыток: Число попыток установить соединение с этим LTU/SLOT, потерпевших неудачу вследствие блокировки слота периферийной платы.

4.4.1 Ограничения

Применимо к версиям начиная с SP300-EV3.0

4.4.2 Взаимозависимости

Нет

4.4.3 Функции AMO

DISPLAY-ZAUSL

:

Опрашивает счетчики для вспомогательных опций абонента (и сбрасывает счетчики)

4.4.3.1 DISPLAY-ZAUSL

Функция DISPLAY-ZAUSL имеет доступ к счетчикам в базе данных и выводит состояния счетчиков в виде таблицы для печати. В зависимости от того, как объявлено "DEL", выводится также текст "СЧЕТЧИКИ (НЕ) СБРОШЕНЫ".

Телефонист может опросить счетчики активного процессора (PROCID='BP', величина по умолчанию), резервный процессор ('BPS'), процессор A ('BPA') или процессор 'B' ('BPB').

Выводятся все состояния счетчика заданного процессора и, если нужно, их можно сбросить.

Если задано DEL=Y, счетчики в базе данных процессора опрашиваются и затем сбрасываются. Одновременно сохраняются дата и время сброса.

Краткий обзор процедуры

Код команды	Параметр
DISPLAY-ZAUSL	[PROCID=<парам>],[DEL=<парам>];

Пример

Опрос счетчиков

Ввод:

DISPLAY-ZAUSL:DEL=Y; 

Вывод:

 DISPLAY-ZAUSL:DEL=Y 
 H500: AMO ZAUSL ЗАПУЩЕН
   +-----------------------------------------------------------------+ 
   |ИЗМЕРЕНИЕ АКТИВНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ                                 
   |ИЗМЕРЕНИЕ С 01.03.1987, 16:10  ПО 01.11.1987, 08:20              | 
   |=================================================================| 
   |ЧИСЛО ВНУТРЕННИХ ЗАХВАТОВ ЛИНИИ  ................... ПЕРЕПОЛНЕНИЕ| 
   |ЧИСЛО СЛУЧАЕВ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВА    ......................   120030| 
   |ЧИСЛО ВЫДЕЛЕННЫХ БУФЕРОВ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВА    ...........    99176| 
   |ЧИСЛО ПОСТУПИВШИХ ВНЕШНИХ ЗАХВАТОВ ЛИНИИ  ..............   120030| 
   |ЧМСЛО ИСХОДЯЩИХ ВНЕШНИХ ЗАХВАТОВ ЛИНИИ  ............ ПЕРЕПОЛНЕНИЕ| 
   |ЧИСЛО ОТВЕТОВ НА ВЫЗОВЫ В ОЧЕРЕДИ ATND A / S1 TIL S12  ....    29| 
   |ЧИСЛО ОТВЕТОВ НА ВЫЗОВЫ В ОЧЕРЕДИ ATND M  .................   244| 
   |ЧИСЛО ЗАХВАТОВ ЛИНИИ КЛАВИШЕЙ ГРУППЫ ВНЕШНИХ ЛИНИЙ  .......    59| 
   |ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ БЫСТРЫЙ НАБОР    -ИСПОЛЬЗОВАН  ..........      350| 
   |КЛАВИШИ ВЫЗЫВАЕМЫХ АБОНЕНТОВ -ИСПОЛЬЗОВАНЫ  ............       45| 
   |ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КЛАВИШИ -ИСПОЛЬЗОВАНЫ  ..................       72| 
   |КЛАВИШИ DSS         -ИСПОЛЬЗОВАНЫ  .....................       28| 
   |ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ ВЫЗОВА    -АКТИВИЗИРОВАНО ..............        9| 
   |ОЖИДАНИЕ/ОТМЕНА ВЫЗОВА     -ВЫПОЛНЕНО  .................       36| 
   |ИЗМЕНЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ-ВЫПОЛНЕНО  ...............      137| 
   |"НЕ БЕСПОКОИТЬ"          -АКТИВИЗИРОВАНО  ..............       48| 
   |ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КОНФЕРЕНЦИИ      -УСТАНОВЛЕНО  ...........      178| 
   |ПОВТОРНЫЙ НАБОР СОХРАНЕННОГО НОМЕРА -ИСПОЛЬЗОВАНО ......       93| 
   |ОЧЕРЕДЬ НА ОБРАТНЫЙ ВЫЗОВ/ВНЕШНЮЮ ЛИНИЮ -АКТИВИЗИРОВАНА.       61| 
   |СВЯЗЬ В СМЕШАННОМ РЕЖИМЕ    -ИСПОЛНЕНО .................       77| 
   |ЧИСЛО СОБЫТИЙ PPOUT            .........................    35719|
   |ЧИСЛО СОБЫТИЙ PPIN             .........................    28791|
   |ЧИСЛО ИЗМЕНЕНИЙ МАРШРУТА       .........................      131|
   |ЧИСЛО ТРАНЗИТНЫХ ВЫЗОВОВ ...............................     2568|
   |ЧИСЛО ЗАВЕРШЕННЫХ ВЫЗОВОВ  .............................    27619|
   |ЧИСЛО ВЫВЕДЕННЫХ КОНТРОЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ ACL  ............    45139|
   |ЧИСЛО ВХОДНЫХ СООБЩЕНИЙ (КОМАНД) ACL        ............      637|
   |ЧИСЛО 1,5-СЕКУНДНЫХ ИНТЕРВАЛОВ ДИНАМИЧЕСКОЙ ПЕРЕГРУЗКИ..       13|
   |ЧИСЛО ПЕРЕХОДОВ К ДИНАМИЧЕСКОЙ ПЕРЕГРУЗКЕ          .....        3|
   |ЧИСЛО ВЫЗОВОВ, ОТВЕРГНУТЫХ ВСЛЕДСТВИЕ ДИНАМИЧЕСКОЙ ПЕРЕГРУЗКИ   1|
   +-----------------------------------------------------------------+
      |                                                                  |
   |НЕУДАЧИ ПРИ ЗАХВАТЕ СЛОТА ВСЛЕДСТВИЕ БЛОКИРОВКИ ПЕРИФЕРИЙНОЙ ПЛАТЫ|
   |          ==============================================         |
   |                                                                 |
   +------+-------+---------------------------+----------------------+
    | LTU  | СЛОТ  |  ЧИСЛО ЗАХВАТОВ СЛОТА     |ЧИСЛО НЕУДАЧНЫХ ПОПЫТОК|
   +------+-------+---------------------------+----------------------+
   |   1  |   49  |                      537  |                    37|
   |   1  |   67  |                     1219  |                    17|
   |   2  |   37  |                       87  |                     5|
   |   2  |  103  |                      839  |                    18|
   |   2  |  115  |                       73  |                     7|
   +------+-------+---------------------------+----------------------+
     СЧЕТЧИКИ БЫЛИ СБРОШЕНЫ 
      

4.4.4 Описание параметра

DEL	Удалить счетчик(и)
	Тип входных данных	:	одно значение, опция
	Допустимые значения	:	Y	[да] сбросить счетчики
			N	[нет] не сбрасывать счетчики
	Значение по умолчанию	:	N
PROCID	Процессор, в котором должен исполняться AMO, функциональный блок SWU
	Тип входных данных	:	одно значение, опция
	Допустимые значения	:	BP	(активный базовый процессор SWU)
			BPS	(резервный базовый процессор SWU)
			BPA	(базовый процессор A SWU)
			BPB	(базовый процессор B SWU)
	Значение по умолчанию	:	BP

4.4.5 Сообщения об ошибках и предупреждения

Нет