3.12 VFGKZ - управление кодами набора номера групп пультов телефонистов

Эта AMO используется для назначения кодов группам пультов телефонистов (ATNDGR) для вызовов АТС, внутренних вызовов и универсального ночного режима.
В то же время, в некоторых случаях при распределении постоянных вызывных кодов имеется возможность различать между группами плана набора номеров (DPLN) и/или состояниями прохождения соединения (call progress states, CPS).
Также возможно назначение нескольких отдельных (indial) вызывных кодов (суффиксов набора) одной группе пультов телефонистов, напр., в случае, когда несколько компаний или подразделений компании ('клиенты') используют одну и ту же систему.

3.12.1 Ограничения

Это описание действительно для HICOM 300E V3.0.

3.12.2 Взаимосвязи

AMO ACDRT	:	Управление таблицами маршрутизации ACD
AMO WABE	:	Планы набора номеров, коды доступа к услугам
AMO VFGR	:	Группы пультов телефонистов
AMO ZAND	:	Центральные данные системы

3.12.3 Функции AMO

ADD-VFGKZ	:	Создание вызывных кодов или имен клиентов
CHANGE-VFGKZ	:	Изменение вызывных кодов или имен клиентов
DELETE-VFGKZ	:	Аннулирование вызывных кодов или имен клиентов
DISPLAY-VFGKZ	:	Запрос вызывных кодов или имен клиентов
REGENERATE-VFGKZ	:	Восстановление вызывных кодов или имен клиентов

3.12.3.1 ADD-VFGKZ

Действие ADD-VFGKZ выполняет две функции:

a)

Назначение вызывных кодов для групп пультов телефонистов ATNDGR (TYPE=ATNDGR) С помощью этой AMO для ATNDGR могут быть назначены коды доступа с результатами анализа цифр ATND, ATNDDID и GENANS. Результатом этого является следующее:

1.

Если DAR=ATND, то доступ к ATNDGR возможен по внутреннему вызывному коду.

2.

Если DAR=ATNDDID, то доступ к ATNDGR возможен по отдельному (indial) вызывному коду (суффикс набора номера).

3.

Если DAR=GENANS, ATNDGR может отвечать на входящие вызовы по соединительным линиям или на внутренние вызовы с любой абонентской установки (с соответствующими полномочиями).

Различение вызовов в соответствии с CPS возможно только в том случае, если соответствующая ветвь объявлена в списках DPLN AMO WABE.

b)

Закрепление входящих вызывных кодов за именами клиентов (TYPE=NAME) Если система используется совместно несколькими клиентами одной группы пультов телефонистов CAS, для каждого клиента могут быть назначены разные коды телефониста (DAR=ATND). Эти коды могут быть назначены "имени клиента". Существуют две возможности назначения вызывного кода имени клиента. Выбор возможности производится с помощью AMO ZAND:

10 имен клиентов для каждой группы пультов телефонистов (по умолчанию) Последняя цифра отдельного (indial) вызывного кода для группы телефонистов является указателем таблицы с именами клиентов. Следовательно, коды могут быть назначены в диапазоне значений от 00 до 09.

1000 имен клиентов для всех групп пультов телефонистов "1000 имен клиентов " может быть активировано элементом 100 центральных данных системы AMO ZAND (CHANGE-ZAND:TYPE=RESERVE,ELNUM=100,ACTIVE=YES;). Для этого заранее должны быть активированы программные вставки CP и DB для опции "1000 имен клиентов". Имена клиентов назначаются отдельным вызывным кодом для группы пультов телефонистов.

Обзор процедуры

Код команды	Параметр
ADD-VFGKZ	TYPE=ATNDGR,CD=<номер>,[DPLN=<номер>]
	,[CPS=<номер>],ATNDGR=<номер>;
	|TYPE=NAME,CD=<номер>,NAME=<строка>;

Примеры

1.	Создать внутренний вызывной код 6 для группы пультов телефонистов 0.

Ввод:

ADD-VFGKZ:ATNDGR,6,,,0; 

Вывод:

H500: AMO VFGKZ STARTED 

2.	Когда вызов с вызывным кодом 09 проключается в группе на ATND, то на этом ATND должно отображаться имя "SIEMENS AG".

Ввод:

ADD-VFGKZ:NAME,09,SIEMENS AG; 

3.12.3.2 CHANGE-VFGKZ

Параметр CD является параметром более высокого порядка, т.е. может быть заменена группа пультов телефонистов, которой назначен определенный вызывной код, но не наоборот. Для изменения вызывного кода группы пультов телефонистов оператор должен аннулировать существующий вызывной код и создать новый, используя действие ADD.

Обзор процедуры

Код команды	Параметр
CHANGE-VFGKZ	TYPE=ATNDGR,CD=<номер>,[DPLN=<номер>]
	,[CPS=<номер>],ATNDGR=<номер>;
	|TYPE=NAME,CD=<номер>,NAME=<строка>;

Пример

Изменить имя, отображаемое на пульте телефониста для вызывного кода 09.

Ввод:

CHANGE-VFGZ:NAME,09,FIELD SERVICE DEPT.; 

3.12.3.3 DELETE-VFGKZ

Если были объявлены факультативные параметры, то работа ограничивается заданным диапазоном. Дальнейшее ограничение работы может быть осуществлено путем ввода определенных значений для ATNDGR (когда TYPE=ATNDGR).

Внутренний вызывной код может быть удален только в том случае, если на него нет больше ссылки в таблице маршрутизации ACD. Он должен быть удален предварительно при помощи AMO ACDRT.

Когда TYPE=ATNDGR, должна быть задана CD или ATNDGR.

Обзор процедуры

Код команды	Параметр
DELETE-VFGKZ	TYPE=ATNDGR,[CD=<номер>],[DPLN=<номер>]
	,[CPS=<номер>],[ATNDGR=<номер>];
	|TYPE=NAME,[CD=<номер>];

Пример

Аннулировать все назначения вызывных кодов ATNDGR 2 для кодов 1 и *11.

Ввод:

DELETE-ATNDGR:TYPE=ATNDGR,CD=1&*11,ATNDGR=2; 

Вывод:

H08: AMO ACTION  EXECUTED FOR CODE      1 
H08: AMO ACTION  EXECUTED FOR CODE    *11 

3.12.3.4 DISPLAY-VFGKZ

Действие DISPLAY-VFGKZ предоставляет оператору обзор

1.	вызывных кодов и ATNDGRs, которым они назначены (Тип вызывного кода обозначается по результату анализа цифр.) Если был объявлен факультативный параметр ATNDGR, работа ограничивается заданным диапазоном групп ATND.

2.	имена клиентов, назначенных отдельным (indial) вызывным кодам 00,...,09.

Обзор процедуры

Код команды	Параметр
DISPLAY-VFGKZ	TYPE=ATNDGR, [ATNDGR=<номер>];
	|TYPE=NAME,[CD=<номер>];

Пример

1.	Запрос отдельных (indial) вызывных кодов с соответствующими именами клиентов.

Ввод:

DISPLAY-VFGKZ:NAME; 

Вывод:

   +-------------------+------------------------------+ 
   | INDIAL CALL CODE  | CUSTOMER NAME                | 
   +-------------------+------------------------------+ 
   |             00    | SIEMENS PN KD                | 
   |             01    | SIEMENS AG                   | 
   +-------------------+------------------------------+ 

2.	Запрос вызывных кодов для всех групп пультов телефонистов

Ввод:

DISPLAY-VFGKZ:ATNDGR; 

Вывод:

   +--------+-----------+-----------+--------+--------+ 
   | ATNDGR |  DAR      |  CD       |  DPLN  |  CPS   | 
   +--------+-----------+-----------+--------+--------+ 
   |    0   |  ATNDDID  |  0        |   --   |    6   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |    5   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |    8   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |    9   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |   10   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |   11   | 
   |    0   |     ATND  | 90        |   --   |   12   | 
   |    0   |   GENANS  | 811       |   --   |    5   | 
   |        |           |           |        |        | 
   |    1   |  ATNDDID  | 1         |    0   |    6   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |    5   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |    8   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |    9   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |   10   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |   11   | 
   |    1   |     ATND  | 91        |    0   |   12   | 
   |    1   |   GENANS  | *11       |    0   |    5   | 
   |        |           |           |        |        | 
   |    2   |  ATNDDID  | 1         |    1   |    6   | 
   +--------+-----------+-----------+--------+--------+ 
   | ATNDGR |  DAR      |  CD       |  DPLN  |  CPS   | 
   +--------+-----------+-----------+--------+--------+ 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |    5   | 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |    8   | 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |    9   | 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |   10   | 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |   11   | 
   |    2   |     ATND  | 91        |    1   |   12   | 
   |    2   |   GENANS  | *11       |    1   |    5   | 
   +--------+-----------+-----------+--------+--------+ 

3.12.3.5 REGENERATE-VFGKZ

Действие включает выполнение двух функций:

1.	Может генерироваться команда create (создать), которая восстанавливает назначение ATNDGR вызывным кодам (комбинации кодов).

2.	Может генерироваться команда create (создать), которая восстанавливает назначение имен вызывным кодам.

Если были объявлены дополнительные параметры, работа ограничивается заданным диапазоном. Работа может быть еще более ограничена определенными записями путем объявления значения для ATNDGR (когда TYPE=ATNDGR).

Обзор процедуры

Код команды	Параметр
REGENERATE-VFGKZ	TYPE=ATNDGR,[CD=<номер>],[DPLN=<номер>]
	,[CPS=<номер>],[ATNDGR=<номер>];
	|TYPE=NAME,[CD=<номер>];

Пример

Восстановить вызывные коды для группы телефонистов 2

Ввод:

REGENERATE-VFGKZ:TYPE=ATNDGR,ATNDGR=2;

Вывод:

ADD-VFGKZ:ATNDGR,1    ,1 ,6 ,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,5 ,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,8 ,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,9 ,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,10,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,11,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,91   ,1 ,12,2 ; 
ADD-VFGKZ:ATNDGR,*11  ,1 ,5 ,2 ; 

3.12.4 Описание параметров

ATNDGR	Номер группы телефонистов
	Тип ввода	:	Одно значение,
			обязательный (ADD, CHANGE)
			цепочка отдельных значений, диапазоны, факультативный
			(REGENERATE, DELETE, DISPLAY)
	Возможные значения	:	одна из созданных групп пультов телефонистов
CD	Код доступа группы пультов телефониста
	Тип ввода	:	одно значение, цепочка отдельных значений
		:	n действие DISPLAY,TYPE=NAME только одно единое значение (ввод игнорируется, если не активирована опция "1000 имен клиентов")
	Возможные значения	:	TYPE=ATNDGR: вызывные коды, имеющие назначенные результаты анализа цифр (AMO WABE),   TYPE=NAME: - опция "1000 имен клиентов" не активирована: имена клиентов могут быть назначены только отдельным (indial) вызывным кодам 00,01,...,09 - опция "1000 имен клиентов" активирована: отдельный (indial) вызывной код группы телефонистов (от 1 до 6 цифр)
CPS	Состояние прохождения соединения
	Тип ввода	:	одно значение, цепочка отдельных значений
			факультативный
	Возможные значения	:	ситуации трафика, разрешенные для соответствующего
			результата анализа цифр (см. AMO WABE)
DPLN	Группа доступа к услугам / план набора номеров
	Тип ввода	:	одно значение, цепочка отдельных значений, диапазоны
			факультативный (REGENERATE)
			обязательный, если CD сгруппированы согласно DPLN
			группы в списках DPLN (ADD, CHANGE, DELETE)
	Возможные значения	:	от 0 до 15
NAME	Имя клиента для отдельного (indial) вызывного кода доступа группы телефонистов
	Когда вызов с отдельным (indial) вызывным кодом проключается в группе к ATND, эти имена отображаются в ATND.
	Тип ввода	:	одно значение, обязательный
	Возможные значения	:	любое (до 22 символов)
TYPE	Тип функции
	Тип ввода	:	одно значение, обязательный
	Возможные значения	:	ATNDGR	= группа телефонистов
			NAME	= имя клиента

3.12.5 Сообщения об ошибках и информационные сообщения

3.12.5.1 Сообщения об ошибках

F01:	КОД <rnr> НЕ МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ. НА НЕГО ИМЕЕТСЯ ССЫЛКА В ТАБЛИЦЕ МАРШРУТИЗАЦИИ ACD <art-no>. ПЕРЕД ПОВТОРЕНИЕМ ЭТОЙ КОМАНДЫ УДАЛИТЕ КОД ИЗ ТАБЛИЦ МАРШРУТИЗАЦИИ ПРИ ПОМОЩИ AMO ACDRT.
F02:	НАЗНАЧЕНИЕ КОДА <xxxxxx> ДЛЯ ГРУППЫ ATND <gg> ИЛИ НЕ ВОЗМОЖНО, ИЛИ НЕ ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМОЖНО, ТАК КАК ДОСТИГНУТО МАКСИМАЛЬНОЕ ЧИСЛО КОДОВ, КОТОРОЕ МОЖЕТ БЫТЬ НАЗНАЧЕНО (ЗАПИСЬ РАЗРЕШЕНА В СПИСКАХ DPLN)
F03:	ГРУППА ATND <gg> НЕ СУЩЕСТВУЕТ ИЛИ В ЗОНЕ С ГРУППОЙ ATND, ЗАДАННОЙ В КАЧЕСТВЕ ВЕРХНЕГО ПРЕДЕЛА, ИМЕЕТСЯ НЕ ОДНА ГРУППА ATND
F04:	ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАДАН ОДИН ИЗ ПАРАМЕТРОВ "ATNDGR" ИЛИ "CD"
F05:	КОД <xxxxxx> ВКЛЮЧЕН В ГРУППУ В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ ОБРАЗОВАНИЯ ГРУПП DPLN В СПИСКАХ DPLN
F06:	ДЛЯ КОДА <xxxxxx> В СПИСКАХ DPLN НЕ НАЙДЕНО ПОДХОДЯЩЕГО DAR, ИЛИ КОД НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВИЛЬНО ИНТЕРПРЕТИРОВАН С ПОМОЩЬЮ DPLN
F07:	ДЛЯ КОДА <xxxxxx> НЕ ВОЗМОЖНО НАЙТИ ПОДХОДЯЩЕЕ МЕСТО В СПИСКАХ DPLN, Т.Е.
	ВО ВРЕМЯ НАЗНАЧЕНИЯ: КОД УЖЕ НАЗНАЧЕН,
	ИНАЧЕ : КОД ЕЩЕ НЕ НАЗНАЧЕН
F08:	ГРУППЕ ATND <gg> НЕ НАЗНАЧЕН НИ ОДИН КОД
F09:	В ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ ДРУГИМ ТЕСТАМ, ДЛЯ КОДА <xxxxxx>; НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНО НИ ОДНОГО ДЕЙСТВИЯ. ПРИЧИНА: УКАЗАНА В ПРЕДЫДУЩЕМ СООБЩЕНИИ ИЛИ ПРОИЗВОДИТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ (СПИСОК DPLN) ВО ВРЕМЯ ПРОГОНА AMO (СМ. ПОСЛЕДУЮЩИЕ СООБЩЕНИЯ)
F10:	ЗДЕСЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПИСИ, ВЫВОД ИЛИ УДАЛЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ДЛЯ КОДА <xxxxxx>, Т.Е.,
	ВО ВРЕМЯ НАЗНАЧЕНИЯ: ИМЯ КЛИЕНТА УЖЕ НАЗНАЧЕНО,
	ИНАЧЕ : ИМЯ КЛИЕНТА ЕЩЕ НЕ НАЗНАЧЕНО
F12:	КОД <xxxxxx> НАЗНАЧЕН В КАЧЕСТВЕ КОДА ГРУППЫ ATND
F13:	НАЗНАЧЕНИЕ КОДА <xxxxxx>: ИМЕНИ НЕ ВОЗМОЖНО, ТАК КАК УЖЕ ДОСТИГНУТО МАКСИМАЛЬНОЕ ЧИСЛО ИМЕН, КОТОРОЕ МОЖЕТ БЫТЬ НАЗНАЧЕНО
F14:	КОД <xxxxxx> НЕ РАЗРЕШЕН

3.12.5.2 Информационные сообщения

H01:	КОД <xxxxxx> НЕ НАЗНАЧЕН ГРУППЕ ATND <gg>
H02:	CPS <cc> НЕ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ КОДА <xxxxxx>
H03:	DPLN <dd> НЕ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ КОДА <xxxxxx>
H04:	НЕТ НОЧНОГО РЕЖИМА ДЛЯ "ОБЩЕГО ОТВЕТА" ("GENERAL ANSWERING") ДЛЯ ГРУППЫ ATND <gg>, ХОТЯ В СПИСКИ DPLN БЫЛ ВВЕДЕН НАДЛЕЖАЩИЙ КОД <xxxxxx>
H05:	CPS <cc> НЕ ТРЕБУЕТСЯ
H06:	DPLN <dd> НЕ ТРЕБУЕТСЯ
H07:	ГРУППЕ ATND <gg> ОСТАЮТСЯ НАЗНАЧЕННЫМИ КОД <xxxxxx> И DAR <d-----d>
	ДЛЯ НЕКОТОРЫХ ГРУПП DPLN И/ИЛИ СОСТОЯНИЙ УСТАНОВЛЕНИЯ СОЕДИНЕНИЯ (CPS)
H08:	ДЕЙСТВИЕ <tttttt> AMO ВЫПОЛНЯЕТСЯ ДЛЯ КОДА <xxxxxx>
H09:	ГРУППА ATND <gg> НЕ СУЩЕСТВУЕТ ИЛИ В ЗОНЕ С ЗАДАННОЙ В КАЧЕСТВЕ ВЕРХНЕГО ПРЕДЕЛА ГРУППОЙ ATND ИМЕЕТСЯ НЕ ОДНА ГРУППА ATND

Выводимые тексты

<cc>       состояние прохождения соединения 
<dd>       группа доступа к услуге / план набора номеров 
<gg>       номер группы телефонистов 
<xxxxxx>   код доступа группы пультов телефониста 
<tttttt>   текст ({ PARTLY (ЧАСТИЧНО), NOT (НЕТ), nil (ничего}) 
<d-----d>  результат анализа цифр 
<rnr>      внутренний вызывной код
<art-no>   номер таблицы маршрутизации ACD

3.12.5.3 Использование выводимых сообщений в каждом действии

ADD            : F02,   F03,   F06,   F07,   F09,   F10,  F13,   F14,
                 H02,   H03,   H04,   H05,   H06,   H08, 
    
CHANGE         : F02,   F03,   F06,   F07,   F09,   F10,  F14, 
                 H02,   H03,   H04,   H05,   H06,   H07,   H08, 
    
DISPLAY        : H09, 
    
REGENERATE     : F14 
    
DELETE         : F01,   F03,   F04,   F07,   F08,   F09,   F10,  F12,  F14
                 H01,   H02,    H03,   H05,   H06,   H07,   H08,