---

61Сетевая группа перехвата вызовов

"Переадресация вызова" может быть выполнена несколько раз, как известно в версии V3.4 для нормальной" многократной переадресации вызова, например, дальнейшая переадресация, если нет ответа после выдержки или занято и т.п..
Более одного уровня переадресации вызова для вызовов группы перехвата вызовов конфигурируется в  параметре FWDMAX в AMO ZAND. Диапазон действующих значений от 1 до 10 (= максимальное количество уровней переадресации вызова).

Для равномерного распределения нагрузки по сети группа перехвата вызовов с виртуальными или общесетевыми номерами может быть сконфигурирована. Все виртуальные номера требуют фиксированной переадресации вызова к другим группам перехвата вызовов или индивидуальным аппаратам. Для равномерного распределения нагрузки в циклической группе перехвата вызовов необходимо на каждом втором аппарате группы перехвата вызовов активировать переадресацию вызова к другой группе перехвата вызовов (hunting group) внутри системы.

61.1 Расширение функции очереди вызовов в режиме переполнения

Начиная с версии Hicom 300E V1, SA AMO позволяет ввод абонентского номера, имеющего до 22 цифр, в качестве пункта назначения при переполнении. Любые внутренние, внешние и сетевые абоненты могут теперь быть сконфигурированы как конечные пункты при переполнении. Переключение при переполнении на  PhoneMail  через S2 аналогично переключению при переполнении на общесетевую VMS. Номер почтового ящика может иметь до 7 цифр.
 

Возможные объекты переключения при переполнении

 

никакой

абонентский номер

внутренняя VMS

общесетевая VMS

PhoneMail

Абонентский номер для объекта переключения при переполнении

 

абонентский номер (1 - 22 знака)

абонентский номер (1 - 7 знаков для почтовых ящиков VMS/PhoneMail)

Любой вызов на группу перехвата вызовов при переполнении очереди вызовов обрабатывается как переадресация вызова на абонента группы перехвата вызовов: после переадресации вызова из-за переполнения не может выполняться `вызов в случае неответа или занятости`. Несколько переадресаций можно сделать, если только многократная переадресация была активирована в узле назначения (в настоящее время до 10 уровней).

Единственным исключением является то, что другая группа перехвата вызовов является конечным объектом переключения при переполнении. В этом случае вызов в случае неответа выполняется внутри группы перехвата вызовов. Система будет рассматривать данный конечный пункт при переполнении группы перехвата вызовов, который может быть внутренним или общесетевым абонентским номером при условии, что была активирована многократная переадресация вызова в этом узле. Конечным объектом переключения при переполнении может опять быть группа перехвата вызовов. Так как при обработке вызова не может быть проверен номер общесетевых линий связи группы перехвата вызовов, провайдер отвечает за их ограничение. Если вторым конечным объектом переключения при переполнении группы перехвата вызовов является номер VMS или PhoneMail, всегда выполняется переадресация вызова даже, если многократная переадресация не была активирована. Это происходит независимо от того, является ли номер VMS или PhoneMail  общесетевым или внутренним номером.

Чтобы распределить информационную нагрузку равномерно по сети, cконфигурируйте другую группу перехвата вызовов во второй УАТС как конечный объект переключения при переполнении. Это распределит нагрузку в ЧНН, вызыванную переполнением вызовов в очереди.

Абонент группы перехвата вызовов может конфигурировать FWD пункт назначения, который проверяется системой. Более никаких проверок  достоверности FWD конечных пунктов не требуется.

Конечный объект переключения при  переполнении конфигурируется с помощью AMO (=FWD destination). AMO проверяет, приводит ли абонентский номер к достоверному DAR. Это исключает неполные (INCO) или невозможные (NOPO) абонентские номера (только ограниченное применение для сетевых или внешних абонентских номеров).

Если вызов к группе перехвата вызовов направляется к внешнему или сетевому объекту переключения, тогда вызов не переадресовывается внутри первоначальной вызываемой группы перехвата вызовов, если  конечный объект переключения не отвечает или занят. Oптическое размещение вызова из-за очереди и конечный объект переключения не используются, так как номера с активной переадресацией вызова на сетевые или внешние абонентские номера обрабатываются как свободные.

Конечные объекты переадресации вызовов можно проверить только, если объектом переключения является внутренний абонентский номер. Переадресацию на другие абонентские номера нельзя проверить.

После переадресации или, если абонент находится в другой УАТС, вызывающий абонент может слышать только акустический сигнал "занято", если объект перключения занят или необходимые источники (линии, маршруты) недоступны в данный момент времени.

Абоненты различных УАТС могут быть сконфигурированы как члены группы перехвата вызовов.

Все цифровые телефоны, применяемые для групп перехвата вызовов в  версиях до V3.4, все еще могут использоваться в общесетевых  группах перехвата вызовов.

Все цифровые телефоны или абонентские линии с группами ITR до версии V3.4, которым разрешены соединения с группой перехвата вызовов, могут устанавливать соединения с общесетевыми группами перехвата вызовов.

Все абонентские номера, которые могут быть набраны по внутренней, внешней и корпоративной  сети  дополнительно к внутренним и общесетевым номерам VMS и PhoneMail , в будущем могут быть сконфигурированы как конечные объекты переключения при  переполнении.

61.2 Администрирование

Aктивировать функцию  CHA-FEASU:TYPE=A,CM=HTNW;

Cконфигурировать группу перехвата вызовов с переадресацией вызова  ADD-SA:TYPE=VCE,CD=hunting group station number,STNO=station numbers of hunting group stations, STYPE=(LIN,CYK),AUFSFWD=Y;

Cконфигурировать максимальное количество переадресаций  CHA-ZAND:TYPE=ALLDATA2,FWDMAX=number of call forwardings;

Cконфигурировать переадресацию вызова  ADD-ZIEL:TYPE=FWD,SRCNO=forwarding party,SI=VOICE,DESTNOF=forwarding destination;

Aктивировать переадресацию вызова  ADD-ACTDA:TYPE=STN,STNO=forwarding party,FEATCD=FWD,SIFWD=VOICE;

Cконфигурировать группу перехвата вызовов с переносом переполнения  ADD-SA:TYPE=VCE,CD=hunting group station number,STNO=station numbers of hunting group stations, STYPE=(LIN,CYK),OVFLDEST=(PHONMAIL,  VMSNW,VMSINT,DESTEXT,NONE),NUMBER=station number;

Cконфигурировать группу перехвата вызовов с переносом переполнения  и переносом после одного цикла  ADD-SA:TYPE=VCE,CD=hunting group station number,STNO=station numbers of hunting group stations, STYPE=(LIN,CYK),OVFLCYCL=Y,  OVFLDEST=(PHONMAIL,VMSNW,VMSINT,DESTEXT,NONE),NUMBER=station number;